🤖 ChatGPTに入力してはいけない情報とは？【2025年版 安全ガイド】

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🆘 はじめに

ChatGPTやCopilotなどの生成AIは、文章作成や資料まとめ、アイデア出しにとても便利です。
しかし、入力内容は原則としてAI提供元のサーバーに送信されるため、情報の取り扱いには注意が必要です。

「ちょっとしたメモだから大丈夫」
そう思って入力した内容が、機密情報の漏洩につながることもあります。

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🚫 ChatGPTに入力してはいけない情報

1. 個人情報

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• マイナンバー
• 生年月日

💡 個人を特定できる情報は、外部に流出すると悪用される危険があります。

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2. 顧客・取引先情報

• 顧客名や企業名
• 契約内容や見積もり金額
• 商談メモや会議内容

💡 営業機密や契約情報は、守秘義務の対象になることが多く、入力は厳禁です。

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3. 機密性の高い社内情報

• 開発中の製品仕様
• 社内システムの設計図
• 未発表のプロジェクト計画

💡 万が一外部に漏れると、競合優位性が失われるリスクがあります。

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4. パスワードやセキュリティ情報

• システムのログインID/パスワード
• APIキー
• 暗号鍵

💡 入力後にAIが生成物として返す可能性は低くても、保存・解析過程で危険が残ります。

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5. 法的保護が必要な情報

• 弁護士とのやり取り
• 訴訟資料
• 医療・健康情報

💡 法的秘匿特権や個人情報保護法に違反する可能性があります。

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📌 なぜ危険なのか？

• クラウド経由で処理されるため、インターネットを通じて送信される
• 一部AIサービスは入力データを学習や改善に利用する可能性がある
• 企業によっては、入力内容を監査ログとして保存する場合がある

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✅ 安全に使うためのポイント

1. 匿名化する
   • 名前や会社名を「A社」「Xさん」に置き換える
2. 概要化する
   • 機密部分を削除し、構造やパターンだけを入力
3. 利用規約を確認する
   • データ保存期間や利用目的を事前に確認
4. 法人向けプランの活用
   • Microsoft Copilot for Microsoft 365など、入力内容が学習に使われない環境を選択

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📊 個人利用 vs 法人利用の注意点比較

項目	個人利用	法人利用
入力内容の保存	サービスによっては学習利用される	法人契約では無効化できる場合あり
情報漏洩リスク	高い（自己責任）	契約次第で低減
利用規約の遵守	ユーザーが自分で確認	情報システム部門が管理

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ChatGPTに個人情報を入れてしまった時の対処法

1️⃣ まずやるべきこと（即時対応）

1. 入力内容の確認
   • 何を入力してしまったか（氏名・住所・パスワード・顧客情報など）
   • 機密性の高さを判断する（個人情報保護法や契約違反の可能性）
2. パスワードやキーの変更
   • ログインID／パスワード
   • APIキー
   • 暗号鍵
   • 可能なら即時無効化
3. 関係者への報告
   • 会社利用なら情報システム部門・上長へすぐ報告
   • 個人なら、被害が及ぶ可能性のある相手（取引先など）に事前に連絡

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2️⃣ OpenAIアカウント側での対応

ChatGPTの場合、入力した会話は アカウント履歴に保存されている可能性があります。
消すことで、少なくとも今後のサポートアクセスやモデル改善に使われなくなります。

🔹 会話履歴を削除する方法

1. ChatGPTの画面左下 「…」 → 設定（Settings）」
2. 「データ管理（Data Controls）」を開く
3. 「会話履歴を削除（Delete all chats）」 を選択
   ※個別削除も可能

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3️⃣ モデル学習からの除外を申請（必要に応じて）

OpenAIの無料・個人版では、入力内容が将来のモデル改善に利用される場合があります。
削除依頼フォームからサポートチームに申請することで、学習データから除外される可能性があります。

• OpenAI Help Center → 「Submit a request」から問い合わせ
• 具体的に「〇月〇日に入力した内容を削除してほしい」と記載

💡 **法人契約（ChatGPT EnterpriseやMicrosoft Copilot for Microsoft 365）**では、そもそも学習利用されない設計になっています。

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4️⃣ 法的・セキュリティ対応

• 個人情報保護法や契約で守秘義務がある場合は、社内規程に沿った報告書提出
• 被害が予想される場合は、情報漏えい事故対応フローに従い、外部への報告や公表が必要になるケースあり
• 高度な機密情報や漏えい時の損害が大きい場合は、弁護士への相談も検討

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5️⃣ 再発防止策

1. 入力前チェックリストの導入
   • 「個人名はないか？」「顧客情報は含まれていないか？」を確認
2. 匿名化・概要化
   • 実名や固有名詞を「Xさん」「A社」などに置き換える
3. 法人用安全環境の利用
   • Microsoft Copilot for M365やChatGPT Enterpriseなど、入力内容を学習しないサービスを選択
4. 社内AI利用ルール策定
   • ルールなしで使わせない
   • 定期的に教育・研修

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🔚 まとめ

• 入力直後にやること → 内容確認 → パスワード変更 → 関係者報告 → 履歴削除
• 必要に応じて、OpenAIに削除申請や法的対応を行う
• 再発防止には、匿名化・法人プラン利用・ルール策定が必須
• ChatGPTは便利だが、入力内容は慎重に選ぶ必要がある
  個人情報や機密情報は絶対に入力しない
  匿名化や概要化を徹底し、可能であれば法人向け安全プランを利用する

「便利さ」と「安全性」はセットで考えることが大切です。