エラーがでる OFFICEが使えない画面真っ暗

相談事

電源を入れて立ち上げたらエラーが山盛り出た
ネットは使用できるがOFFICEが使えない
画面真っ暗になった

このパターンも原因不明　WINDOWSのUPDATEかな….

電源入れてログイン後にエラーが出ていました

確認事項

・インターネットは接続出来る
・edgeで検索なども可能
・NASにも接続可能
・CrystalDiskInfoを使用してHDDは【正常】

・設定からのWINDOWSアップデート実行はエラー
・OFFICE系を立ち上げるとエラー
・タスクマネージャーを開こうとするとエラー
・コマンドプロントを開こうとするとエラー

動作が重い為エラーが表示されるのが遅いのでどれがどのエラーかわかりませんでした

表示されたエラー内容

・ShellExecuteEx エラー:コード50この要求はサポートされていません

・C:\User\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Program
このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません。アプリをインストールするか、または既にインストールされている場合は、既定のアプリの設定ページで関連付けを作成してください

・C:\WINDOWS\system32\services.msc
この要求はサポートされていません

・C:\Users\AppData\Local\Microsoft\Windows\WinX\Group2…
このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません。アプリをインストールするか、または既にインストールされている場合は、既定のアプリの設定ページで関連付けを作成してください

・C:\WINDOWS\system32\taskmgr.exe
この要求はサポートされていません

・NPSPeedLauncher.exe
この要求はサポートされていません

・Win32Bridge.Server.exe
リモートプロシージャコールに失敗しました

原因もさっぱり　エラー出すぎなのでおそらくWindosUPDATEかな….

1から順に対応していきました

1.ウイルスソフトの停止　　ウイルスソフトアンインストール

ウイルスソフトが悪さしている可能性があるかと思い

実施したが症状変わらす….

2.ドライブのエラーチェックをする

エクスプローラーを左クリック　→左一覧の『PC』を選択する

『ローカルディスク』を右クリックして『プロパティ』を選択すると

した画像の画面になるので『ツール』を選択

ツールの『チェック』を選択する

これで治ればよかったが

今回は選択したが動作がストールして実行できませんでした

今回の現象ではエラーが頻発するので通常では何も実行することは出来ませでした

インターネット接続してyahooを見るくらいです

なので次に進む

2.スタートアップ修復を実行

[設定]→[更新とセキュリティ]→[回復]→[今すぐ再起動]

再起動すると　下の画面が表示されるので【トラブルシューティング】を選択

【詳細オプション】を選択する

下の画面の【スタートアップ修復】を選択して実行

2時間くらいは余裕で掛かりました

結果

再起動してログイン画面までは表示されましたが….

ログインすると

↓

画面が真っ暗　マウスのみが動く状態になりました

時間が掛かってるのに絶望しましたね….

スタートアップ修復で治るときも多いので残念でした

3.コマンドプロンプトでシステムファイルとイメージ修復を実行

これはupdateの失敗やWindowsのシステムの問題など起こった場合

効果があるコマンドです

ログインしても真っ黒で何も表示されない状態なので

セーフモードで起動しました

幸い【Ctrl】+【Alt】+【Delete】は使用出来ました

最初からセーフモードで起動して修復掛けるべきだったかも….

とりあえず

コマンド上からWindowsの修復を試みます

何も出来ないのでその画面で

【Ctrl】+【Alt】+【Delete】を押し

右下の電源マークを選択して

【Shift】を押しながら【再起動】を選択する

そうすると

↓

↓

下の画面になるので再起動をする

再起動すると　下の画面が出てくるので　『F5』を選択する

『F5』を選択すると　セーフモードでネットワークを使用する事が出来る状態で起動するはずです

起動してから

①コマンドプロントを管理者モードで開きます

左下の検索から｢cmd｣といれると

コマンドプロントが表示されるので　【管理者として実行】をする

下記コマンドをコピーして貼り付ける

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

以下のように貼り付けます

下の画面のように表示される　(バージョンの横は表示されますが隠しています)

→ システム破損やアップデート失敗に対しての回復コマンドです。

■ 状況まとめ

実施内容	結果
ウイルスソフト停止	× 変化なし
ドライブエラーチェック	× 実行不可
スタートアップ修復	× 真っ暗なまま
セーフモード + DISMコマンド	〇実行成功（その後の回復は今後検証）