【保存版】Teamsで通話の着信音が鳴らない？意外な原因と設定チェックリスト

📌 こんな現象、ありませんか？

• Teams通話が着信していたのに着信音が鳴らなかった
• 通知バナーも出てこなかった
• 気付いたら「不在着信」が残っていた…

特にリモートワーク中や、PCに常駐させている人ほど起こりがちなこのトラブル。
今回は、Microsoft Teamsで着信音が鳴らない原因とその対処法を、チェックリスト形式でまとめました。

✅ よくある原因と確認ポイント一覧

🔍 詳細な確認・対処方法

① Teamsのオーディオ設定を確認

1. Teams右上の「…（設定）」→「設定」→「デバイス」へ移動
2. 出力デバイス（スピーカー）が「有効なデバイス」になっているか確認
3. 必要に応じて「テスト通話」で音が鳴るかチェック

💡 ヘッドセットやBluetooth接続の切断状態も要注意です

② Windowsの通知設定を確認

1. 「設定」→「システム」→「通知」
2. 「Microsoft Teams」の通知が有効になっているかチェック
3. 「バナーと音」になっていない場合、着信音は鳴りません

③ フォーカスアシスト（集中モード）を無効化

1. 通知センター（右下）から「集中モード」をオフ
2. 「設定」→「システム」→「集中モード」でも設定可能
3. 「重要な通知のみ」にしていた場合、Teamsの通話が除外されることも

④ Teamsアプリが常駐しているか確認

• 通話着信の通知は、アプリがバックグラウンドで起動している状態でのみ有効
• 完全に終了していると、通知も着信音も鳴りません

💡 タスクトレイに常駐しているアイコンがあれば、起動中です

⑤ Teamsキャッシュのクリア（最終手段）

1. Teamsを完全に終了
2. C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Teams を開く
3. Cache フォルダなどを削除（事前にバックアップ推奨）
4. Teamsを再起動し、再サインイン

📝 まとめ：まずはここをチェック！

• ✅ 出力デバイス（スピーカー）設定は正しいか？
• ✅ 通知は有効で、音もオンになっているか？
• ✅ フォーカスアシスト（集中モード）で通知がブロックされていないか？
• ✅ Teamsがバックグラウンドで起動しているか？
• ✅ キャッシュ破損の可能性はないか？

🔄 最後に：通知トラブルは再発しやすい

Teamsは、Windows側の通知機能と深く連動しているため、OSの設定によって動作が変わることがあります。

もし頻繁に発生するようであれば：

• Teamsの再インストール
• アプリの自動起動設定の見直し
• IT管理者への連携（Intuneやポリシー）

も検討するとよいでしょう。