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Teamsサインインループの原因と解決策（2025年最新版）｜職場アカと個人アカの衝突問題を完全整理

nasubi
Contents
  1. <h2>はじめに</h2>
  2. <h2>📌 よくある症状</h2>
  3. <h2>🎯 主な原因（2025 年時点で確認されているもの）</h2>
  4. <h2>🛠 対処法（成功率が高い順）</h2>
  5. <h2>🔚 まとめ</h2>

<h2>はじめに</h2>

Windows 11 や Teams（特に New Teams / Teams 2.0）を利用していると、

といった サインインループ問題 が頻発しています。

2024〜2025 年は、Microsoft アカウント（個人）と職場/学校アカウント（Entra ID）が1台のPCに共存しているユーザーで特に多く、

Windows 11 25H2環境では再発率がさらに上昇していることが報告されています。

この記事では、最新情報をもとに、原因と解決策を 社内SE視点 でまとめました。

<h2>📌 よくある症状</h2>

✔ デスクトップ版 Teams（アプリ）で起きる症状

✔ Web版 Teams（ブラウザ）で起きる症状

✔ Windows 11 側の不具合

<h2>🎯 主な原因（2025 年時点で確認されているもの）</h2>

① 個人用 Microsoft アカウントと職場アカの衝突

Teams は「どのアカウントで動くか」を内部で判定しますが、
個人アカがPCの既定アカウント になっていると職場版が弾かれます。

特に以下で衝突することが多い：

② Teams キャッシュ破損（これが最も多い）

Teamsのキャッシュは認証情報を大量に持つため、
アップデート後に破損してサインインループになりやすい。

③ Windows Credential Manager の古い資格情報

が残っていると、新しい認証と衝突。

④ ブラウザのCookie・セッション制限

Web版TeamsはCookie必須のため、
サードパーティCookieを無効にしているとログインできません。

⑤ Windowsのモダン認証（WAM／PRT）不整合

OSアップデート後に認証トークンが破損すると、
サインインループに陥ります。

<h2>🛠 対処法（成功率が高い順）</h2>

🥇 対処法 ①：Teamsキャッシュの削除（最優先）

%appdata%\Microsoft\Teams
%localappdata%\Microsoft\MSTeams

この中のフォルダーをすべて削除 → Teams再起動。

👉 70〜80%のサインインループはこれで直ります。

🥇 対処法 ②：資格情報マネージャーのクリーンアップ

control.exe /name Microsoft.CredentialManager

削除すべき項目：

これらの古い資格情報は衝突の原因。

🥈 対処法 ③：Windowsの「職場/学校アカウント」を一度切断

設定 → アカウント → 職場または学校にアクセスする

→ 古いアカウントを［切断］
→ PC再起動 → 改めて接続

🥈 対処法 ④：Webキャッシュ（WebView2）を削除

%localappdata%\Microsoft\Windows\WebCache

フォルダー内を削除 → 再起動。

TeamsはWebView2を使うため、ここが壊れると認証ループになります。

🥉 対処法 ⑤：Edge / Store のアカウントを職場用に変更

Edgeのプロファイル

Microsoft Store

🟦 対処法 ⑥：ブラウザ版TeamsのCookie設定確認

許可すべきドメイン：

サードパーティCookieが OFF だとログインできません。

🟥 対処法 ⑦：デバイス登録（Entra ID）を修復

PowerShell：

dsregcmd /status
dsregcmd /leave
dsregcmd /join

デバイス登録が壊れていると認証自体が通りません。

🟥 最終手段（どうしても直らない場合）

<h2>🔚 まとめ</h2>

Teamsのサインインループは、

  1. 個人アカと職場アカの衝突
  2. キャッシュ破損
  3. 資格情報の残骸
  4. Edge/Storeの個人ログイン
  5. Windows認証トークン破損

のどれかが原因。

最も効果が高いのは「Teamsキャッシュ削除＋資格情報削除＋職場アカ切断」。

特に 25H2（2025年）はアカウント周りの仕様変更が多いため、
職場アカウント利用者はこれらの手順を知っておくと確実です。

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