<h2>はじめに</h2>
Windows 11 や Teams（特に New Teams / Teams 2.0）を利用していると、
- サインイン画面から進まない
- ログイン後すぐログイン画面に戻る
- 職場アカと個人アカが勝手に切り替わる
- ブラウザ版でも無限リロード
といった サインインループ問題 が頻発しています。
2024〜2025 年は、Microsoft アカウント（個人）と職場/学校アカウント（Entra ID）が1台のPCに共存しているユーザーで特に多く、
Windows 11 25H2環境では再発率がさらに上昇していることが報告されています。
この記事では、最新情報をもとに、原因と解決策を 社内SE視点 でまとめました。
<h2>📌 よくある症状</h2>
✔ デスクトップ版 Teams（アプリ）で起きる症状
- 正しい資格情報を入れてもまたサインイン画面に戻る
- 「アカウントを選択してください」 → 選んでもまた同じ画面
- 職場アカを使いたいのに個人アカが強制的に選択される
- New Teams (Teams 2.0) にしたら突然ログインできなくなる
（※職場アカはデスクトップ、個人アカはWeb版推奨へ仕様変更の影響）
✔ Web版 Teams（ブラウザ）で起きる症状
- 認証後ページが何度もリロード
- Cookieブロックによりログインが完了しない
✔ Windows 11 側の不具合
- Credential Manager に古い資格情報が残る
- OSアップデート後、認証トークン（PRT/WAM）が破損し再認証ループ
<h2>🎯 主な原因（2025 年時点で確認されているもの）</h2>
① 個人用 Microsoft アカウントと職場アカの衝突
Teams は「どのアカウントで動くか」を内部で判定しますが、
個人アカがPCの既定アカウント になっていると職場版が弾かれます。
特に以下で衝突することが多い：
- Microsoft Store が個人アカでサインイン中
- Edge に個人プロファイルが優先設定されている
- Windowsに個人アカ＋職場アカが両方登録されている
② Teams キャッシュ破損（これが最も多い）
Teamsのキャッシュは認証情報を大量に持つため、
アップデート後に破損してサインインループになりやすい。
③ Windows Credential Manager の古い資格情報
- MicrosoftAccount
- Office
- Teams
が残っていると、新しい認証と衝突。
④ ブラウザのCookie・セッション制限
Web版TeamsはCookie必須のため、
サードパーティCookieを無効にしているとログインできません。
⑤ Windowsのモダン認証（WAM／PRT）不整合
OSアップデート後に認証トークンが破損すると、
サインインループに陥ります。
<h2>🛠 対処法（成功率が高い順）</h2>
🥇 対処法 ①：Teamsキャッシュの削除（最優先）
%appdata%\Microsoft\Teams
%localappdata%\Microsoft\MSTeams
この中のフォルダーをすべて削除 → Teams再起動。
👉 70〜80%のサインインループはこれで直ります。
🥇 対処法 ②：資格情報マネージャーのクリーンアップ
control.exe /name Microsoft.CredentialManager
削除すべき項目：
- MicrosoftAccount
- Office 365
- Teams
- WindowsLive
これらの古い資格情報は衝突の原因。
🥈 対処法 ③：Windowsの「職場/学校アカウント」を一度切断
設定 → アカウント → 職場または学校にアクセスする
→ 古いアカウントを［切断］
→ PC再起動 → 改めて接続
🥈 対処法 ④：Webキャッシュ（WebView2）を削除
%localappdata%\Microsoft\Windows\WebCache
フォルダー内を削除 → 再起動。
TeamsはWebView2を使うため、ここが壊れると認証ループになります。
🥉 対処法 ⑤：Edge / Store のアカウントを職場用に変更
Edgeのプロファイル
- 個人用プロファイルをログアウト
- 職場用のプロファイルを既定に
Microsoft Store
- 個人アカ → サインアウト
- 職場アカでサインイン
🟦 対処法 ⑥：ブラウザ版TeamsのCookie設定確認
許可すべきドメイン：
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- teams.microsoft.com
サードパーティCookieが OFF だとログインできません。
🟥 対処法 ⑦：デバイス登録（Entra ID）を修復
PowerShell：
dsregcmd /status
dsregcmd /leave
dsregcmd /join
デバイス登録が壊れていると認証自体が通りません。
🟥 最終手段（どうしても直らない場合）
- Teams 個人版をアンインストール
- New Teams を削除して「Classic Teams」を入れる
- Authenticator の再登録
- OSを最新更新プログラムまで適用
<h2>🔚 まとめ</h2>
Teamsのサインインループは、
- 個人アカと職場アカの衝突
- キャッシュ破損
- 資格情報の残骸
- Edge/Storeの個人ログイン
- Windows認証トークン破損
のどれかが原因。
最も効果が高いのは「Teamsキャッシュ削除＋資格情報削除＋職場アカ切断」。
特に 25H2（2025年）はアカウント周りの仕様変更が多いため、
職場アカウント利用者はこれらの手順を知っておくと確実です。
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