【Windows】印刷キューが消えない・印刷できない…原因とスプーラーの正しい再起動法（2025年版）

印刷ボタンを押しても無反応、プリンターがオフライン表示、印刷キューが「削除中」のまま止まる…。
こんな印刷トラブル、経験ありませんか？

この記事では、印刷ができない・印刷キューが消えないときの対処法を、初心者にもわかりやすく解説します。
また、SNMP設定・プリンタードライバーの削除・特定アプリだけで印刷できない場合なども含め、完全保存版としてご活用ください。

✅ よくある印刷トラブルの症状

• 印刷ボタンを押しても何も起きない
• 「削除中」のジョブがずっと残る
• プリンターが「オフライン」と表示される
• WordやExcelからだけ印刷できない

🧭 原因の多くは「Print Spooler（スプーラー）」の異常

Windowsは、印刷データを一時保管し、順にプリンターへ送る「Print Spooler」というサービスで印刷を管理しています。
このサービスが停止・フリーズ・破損すると、印刷が通らなくなります。

🛠 ステップ①：Print Spooler の簡易再起動

1. Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開く
2. [サービス]タブ →「Spooler」を右クリック → [再起動]

🔧 ステップ②：印刷キューを手動で削除（完全リセット）

1. Windows + R → services.msc と入力 → 「Print Spooler」を停止
2. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS に移動
3. 中のファイルをすべて削除（管理者権限が必要）
4. Spooler を再起動

🧩 補足①：SNMP ステータスで「オフライン」になることも

ネットワークプリンターを使っていて「オフライン」と誤表示される場合、
SNMPステータス有効化による通信失敗が原因であることがあります。

✅ SNMPを無効にする方法

1. [デバイスとプリンター] → プリンター右クリック →「プリンターのプロパティ」
2. [ポート]タブ → ポート選択 → [構成]
3. 「SNMPステータスを有効にする」のチェックを外す

🔸 特に社内ネットワークやファイアウォールがある環境で効果的です

🛠 補足②：プリンタードライバーを完全に削除・再インストールする方法

ドライバーの破損や互換性が原因で、スプーラーエラーが発生する場合もあります。
その場合は、一度完全に削除してからインストールし直すのが有効です。

✅ 手順

1. [デバイスとプリンター]を開く
2. メニューから「プリントサーバーのプロパティ」→ [ドライバー]タブ
3. 該当プリンタードライバーを選択 → [削除] →「ドライバーとパッケージを削除」
4. 必要なら net stop spooler → 削除 → net start spooler
5. 再起動後、メーカー公式サイトから最新ドライバーを再インストール

📝 補足③：特定アプリだけ印刷できないとき

「Wordからは印刷できるが、Excelからはできない」といった症状は、アプリ側の設定やテンプレート破損などが原因です。

✅ よくある原因と対策

✅ まとめ：印刷トラブルを解決する手順

1. Spoolerサービスの再起動（軽度な場合）
2. 印刷キューの手動削除＋サービス再起動
3. SNMPステータスの無効化（ネットワークプリンター）
4. プリンタードライバーの削除と再インストール
5. アプリごとの印刷不具合はテンプレートや設定を確認