【Windows 11 25H2】プロファイル破損っぽい読み込み失敗・ブラックスクリーンの完全対処法

はじめに

Windows 11 25H2 適用後、ログイン後に画面が真っ黒のまま操作できない、
または ユーザープロファイルの読み込みに失敗したような挙動 が発生する事例が報告されています。

本症状は単なる表示不具合ではなく、プロファイル破損・サインイン処理の失敗・ドライバーやサービスの競合が複合的に絡むケースが多く、
対応を誤るとログイン不能状態に陥る可能性があります。

この記事では、黒画面でも実行可能な手順から、最終復旧手段まで、
実務で有効だった対処法を推奨実施順でまとめます。

症状の代表例（25H2で多発）

• ログイン後、壁紙のみ表示され操作不能
• 真っ暗な画面でマウスカーソルだけ動く
• タスクバー・スタートが出ない
• 数分待っても復旧しない
• 再起動しても同じ状態を繰り返す

① Explorer 再起動と App Readiness の影響確認

Explorer を手動起動

UI が起動していないだけの場合、これで即復旧するケースがあります。

• Ctrl + Alt + Delete
• タスクマネージャーを起動
• 「ファイル」→「新しいタスクの実行」
• explorer.exe を入力 → OK

デスクトップが表示されれば、一時的なシェル起動失敗です。

App Readiness サービスについて

「App Readiness」はログオン時の UWP アプリ初期化に関与します。
無効化で改善するケースもありますが、Windows Update やアプリに影響する可能性があるため、 恒久対策としての無効化は推奨されません。

あくまで切り分けの一つとして行ってください

方法 ：サービス管理ツールから無効化

1. Win + Rキーを押して「services.msc」と入力し、Enter。
2. サービス一覧から App Readiness を探します。
3. ダブルクリックしてプロパティを開きます。
4. スタートアップの種類を「無効」に変更。
5. 停止ボタンを押してサービスを停止。
6. OKで閉じます。

② レジストリ（Shell / Userinit）の確認

ログイン後に黒画面になる場合、Winlogon の設定異常が原因のことがあります。

確認場所

HKEY_LOCAL_MACHINE
\SOFTWARE
\Microsoft
\Windows NT
\CurrentVersion
\Winlogon

正しい値

• Shell：explorer.exe
• Userinit：C:\Windows\System32\userinit.exe,

異なる値が設定されている場合は修正後、再起動してください。

③ セーフモードで起動し新しいユーザープロファイルを作成

25H2 では 既存ユーザープロファイル破損 が原因であるケースが非常に多く確認されています。

セーフモード起動手順

• 電源 ON → Windows ロゴ中に電源長押しで強制OFF
• これを 2～3 回繰り返す
• 自動修復 → 詳細オプション → スタートアップ設定
• 再起動 → 4（セーフモード）

新規ローカル管理者作成

• 設定 → アカウント → 他のユーザー
• 新しいローカルユーザーを作成

新ユーザーで正常に表示される場合、元のプロファイル破損が確定です。

④ クリーンブートで競合を切り分け

サードパーティ製ソフト（セキュリティ・常駐ツール）が、
25H2 のログオン処理と衝突するケースがあります。

実施方法

• msconfig を実行
• 「Microsoft のサービスをすべて隠す」
• 残りのサービスをすべて無効
• スタートアップも無効化

これで起動できれば、常駐ソフトが原因です。

⑤ グラフィックドライバーと Windows Update の確認

黒画面症状は GPU ドライバーの不整合が原因となることも非常に多いです。

• 最新ドライバーへ更新
• 更新直後ならロールバック
• 25H2 適用直後に発生した場合、該当 KB のアンインストールを検討

⑥ User Profile Service Failed（重症ケース）

以下のような場合、プロファイル内部ファイルの破損が疑われます。

• 特定ユーザーのみログイン不可
• 「ユーザープロファイルサービスに失敗しました」

対処概要

• セーフモードで起動
• レジストリの ProfileList を確認
• ProfileImagePath の整合性確認
• 必要に応じて NTUSER.DAT を正常プロファイルからコピー
• 最終的にはユーザー削除 → 再作成

推奨実施順（重要）

1. explorer.exe 手動起動
2. Shell / Userinit レジストリ確認
3. セーフモード → 新ユーザー作成
4. クリーンブート + ドライバー確認
5. プロファイル再構築（NTUSER.DAT）

まとめ

Windows 11 25H2 のブラックスクリーン・プロファイル読み込み失敗は、
ハード故障ではなく「ログオン処理とプロファイルの不整合」が原因であるケースが大半です。

無理に直そうとせず、新プロファイル作成で切り分ける判断が、
最も安全かつ復旧が早い対応です。

本記事の手順を上から順に実施してください。